طراحي سامانه اينترنت ‌بانك واكنش‌ گرا با رويكرد علم طراحي

در دهه هاي اخير پيشرفت فناوري صنعت بانكداري را تحت تاثير قرار داده است. بانك هاي از بانكداري سنتي به سمت بانكداري آنلاين تغيير مسير داده اند. اينترنت بانك امكان انجام طيف وسيعي از فعاليت هاي بانكي را براي مشتريان فراهم مي نمايد. كاربران انتظار دارند سامانه هاي مذكور را در مرورگرها و دستگاه هاي مختلف بدون اختلال در اندازه و محتواي صفحه مشاهده نمايند. اين عوامل تحت عنوان واكنش گرايي بر تجربه كاربران موثر مي باشند.با توجه به اين مهم، هدف اين پژوهش نيز طراحي سامانه اينترنت‌بانك واكنش‌گرا است. براي اين منظور ضمن مطالعه پيشينه پژوهش و توجه به مفاهيم اينترنت‌بانك، عوامل پذيرش آن و مفهوم واكنش‌گرايي و تجربه كاربري و نيازهاي يك سامانه (از نظر كسب و كاري و فني) به طراحي اينترنت‌بانك واكنش‌گرا بر اساس مراحل روش علم طراحي پرداخته شده است. نتايج پژوهش حاضر، طراحي سامانه‌اي واكنش‌گرا را ارائه مي‌دهد كه مي‌تواند مورد استفاده همه بانك‌ها و مؤسسه‌هاي مالي قرار گيرد. طراحي پيشنهادشده به گونه‌اي است كه سامانه روي دستگاه‌هاي مختلف در اندازه‌هاي مختلف به شكل مناسب و سازگار با انداره دستگاه نمايش داده مي‌شود. بر اساس نتايج اين پژوهش، تجربه كاربري كه شامل مواردي چون واكنش‌گرايي، سادگي استفاده و قابليت يادگيري است، بسيار مورد توجه كاربران است و اينترنت-بانك‌هايي كه اين عوامل را همراه با امنيت و كارايي در اختيار كاربران مي‌گذارند، بيشتر مورد اقبال واقع مي‌شوند.