شناسايي عوامل مؤثر بر ارتقاي ظرفيت حل مسئله در سازمان (مرور سيستماتيك)

زمينه و هدف: ظرفيت حل مسئله در سازمان، به‌ عنوان يكي از ظرفيت‌ هاي كليدي شناخته مي‌ شود كه براي رسيدن به موفقيت در سازمان‌ ها ضروري و از اهميت ويژه‌اي برخوردار است. هدف اصلي اين تحقيق مطالعه و استخراج عوامل مؤثر بر ارتقاي ظرفيت حل مسئله در سازمان مي‌ باشد. مواد و روش‌ها: روش مورداستفاده در اين تحقيق مرور سيستماتيك مي‌ باشد. مطابق روش مرور سيستماتيك پايگاه‌ هاي اطلاعاتي خارجي و داخلي و همچنين جستجوگر علمي گوگل اسكالر با استفاده از كليدواژه‌هاي «حل مسئله و سازمان»، «حل مسئله و مديريت» و «ظرفيت حل مسئله» به زبان‌ هاي انگليسي و فارسي از 1970 ميلادي تا آوريل ۲۰۲۳ جستجو شد كه در چندين مرحله مقالات يافت شده غربالگري شدند.يافته‌ها: درنتيجه جستجو در پايگاه هاي مقالات داخلي و خارجي ۶۱۱ عنوان مقاله يافت شد كه پس از غربالگري، متن كامل ۳۶ مقاله در زمينه عوامل مؤثر بر ارتقاي ظرفيت حل مسئله در سازمان بررسي شدند كه از اين تعداد، ۱۲ مقاله كه از نظر كيفيت واجد شرايط و معيار هاي لازم را داشتند، مورد بررسي قرار گرفتند. يافته‌ هاي تحقيق منجر به استخراج ۳۵ عامل مؤثر شد كه در ۵ بعد طبقه‌بندي شدند.نتيجه‌گيري: براي افزايش ظرفيت حل مسئله در سازمان بايد به ابعاد مديريتي و رهبري، عوامل سيستمي، كاركنان و مهارت‌ها، فرهنگ و ساختار سازماني توجه نمود. اين عوامل شناسايي‌شده براي ارتقاي ظرفيت حل مسئله در سازمان بسيار با اهميت هستند چرا كه سازمان‌ ها در يك محيط پيچيده و رقابتي قرار دارند و به دنبال كسب مزيت رقابتي هستند.