ارائه مدل كسب و كار بانكداري باز در بانك خاورميانه با رويكرد سيستم هاي نرم

طي سال‌هاي اخير پيشرفت‌هاي فناوري، زمينه‌ساز ايجاد تحولاتي قابل‌توجه در اكوسيستم مالي و تحرك در ساختار سنتي صنعت بانكداري و ضرورت بازنگري در مدل‌هاي سنتي كسب و كارهاي بانك‌ها گرديده است. از اين رو پژوهش حاضر با هدف تبيين مدل كسب و كار بانكداري باز در بانك خاورميانه به منظور شناخت ابعاد موثر و شاخص‌هاي مدل انجام شده است. پژوهش حاضر با رويكردي كيفي–كمّي انجام شده و جامعه آماري آن در بخش كيفي متشكل است از مديران رده‌هاي مياني شعب متعدد بانك خاورميانه فعال در حوزه بانكداري باز و مديران فين‌تك‌ها كه حجم نمونه آماري برابر با 10 نفر تعيين شد. همچنين جامعه كمّي اين مطالعه مديران، كاركنان و مشتريان حقيقي و حقوقي 16 شعبه بانك خاورميانه در شهر تهران است كه بر اساس فرمول كوكران برابر با 370 نفر تعيين شد. ابزار گردآوري داده در اين پژوهش در بخش كيفي مصاحبه‌هاي عميق نيمه‌ساختاريافته است كه داده‌هاي حاصل از آن با استفاده از روش تحقيق سيستم‌هاي نرم تجزيه و تحليل شد و در بخش كمّي از طريق پرسشنامه محقق‌ساخته جمع‌آوري و با استفاده از تحليل عاملي تأييدي و معادلات ساختاري تحليل شدند. 94 كد مستخرج از مصاحبه‌ها در قالب 74 مفهوم، 16 مقوله و 3 طبقه بانكداري مشتري‌محور، مديريت رابط برنامه نويسي كاربردي و تحولات رگولاتوري دسته‌بندي شدند. يافته‌هاي كمّي مؤيد تاثيرگذاري مثبت و معنادار اين سه مؤلفه بر مدل كسب و كار بانكداري باز در بانك خاورميانه هستند.