عوامل اعتمادآفرين مؤثر بر تسهيم دانش سازماني: مطالعه دلفي

هدف: اين پژوهش درصدد شناسايي و تحليل مهمترين عوامل اعتمادآفرين مؤثر بر تسهيم دانش سازماني در حوزه مديريت دانش است تا زمينه را براي مديريت درست و برنامه‌ ريزي مناسب براي مديران سازمان ها فراهم نمايد.روش پژوهش: پژوهش حاضر با استفاده از روش‌ هاي مرور نظام مند و دلفي انجام شد. خبرگان شركت كننده در دلفي به وسيله نمونه‌ گيري هدفمند انتخاب شدند. خبرگان انتخاب شده ، اساتيد حوزه علم اطلاعات و دانش‌شناسي، جامعه شناسي و مديريت در دانشگاه هاي تربيت مدرس، تهران، خوارزمي، شهيد بهشتي، شاهد، مالك اشتر و علامه طباطبايي بودند كه سابقه علمي و پژوهشي در موضوع مديريت دانش و اعتماد سازماني را داشتند. به منظور تجزيه و تحليل داده ها از توزيع فراواني، ميانگين، ضريب توافق، آزمون تي تك نمونه اي و رتبه بندي فريدمن استفاده شد.يافته ها: يافته هاي پژوهش نشان داد عوامل اعتمادآفرين مؤثر بر تسهيم دانش را مي‌ توان در شش بعد كلي شامل عوامل اعتماد سازماني، هنجار ذهني، نگرش به تسهيم دانش، انگيزش بيروني، انگيزش دروني و حمايت سازماني دسته‌ بندي نمود. در ميان عوامل مؤثر از ديدگاه خبرگان، عامل اعتماد سازماني با ميانگين كل برابر با 4/86 داراي بيشترين تأثيرگذاري و انگيزش بيروني با ميانگين كل برابر 4/14، داراي كمترين تأثيرگذاري بر تسهيم دانش است.نتيجه‌ گيري: نتايج به دست آمده نشان داد كه جهت فرآيند تسهيم دانش كارآمد و ايجاد بستري پويا، توجه و سياست‌گذاري مناسب مديران و شاغلان حرفه اي مديريت دانش براي بهبود فرهنگ تسهيم دانش ميان بخش هاي مختلف سازمان ضروري به نظر مي‌ رسد. در همين راستا، به سازمان ها پيشنهاد مي شود با تقويت عوامل اعتمادآفرين و محرك هاي انگيزشي، تسهيم دانش ميان كاركنان را تسهيل نمايند.