تبيين و توسعۀ فرهنگ نيروي وصول ماليات و پيامدها

رقابت در نظام مالياتي مبتني بر توانايي كاركنان سازمان امورمالياتي براي ارائه خدمات باكيفيت بالا به مؤديان است مديران وصول اغلب موفقيت سازمان را مديون فرهنگ آن مي دانند؛ فرهنگي كه مبتني برنوآوري، كارتيمي و توان‌مندسازي است. بنابراين هدف اين پژوهش، تبيين و توسعۀ فرهنگ نيروي وصول ماليات و پيامدهاي آن درسازمان امورمالياتي كشور است. روش پژوهش حاضر آميخته (ابتدا كيفي و بعدكمي) است در بخش اول از نظريه داده بنياد استفاده شد. ابزار جمع آوري داده‌ها در اين بخش كيفي انجام مصاحبه عميق نيمه ساختاريافته با خبرگان مالياتي فرهنگ نيروي وصول ماليات درسازمان امورمالياتي كشور و ادارات كل تابعه آن است. لذا 43 شاخص، 8 بُعد و 4 مقوله اصلي استخراج، و تجزيه و تحليل شد. سپس براساس مدل فرآيندي و گزاره‌هاي حكمي مرحله اول، فرضيه‌هاي پژوهش تدوين و در سطح شعب ادارات كل امورمالياتي به روش نمونه گيري خوشه اي، نمونه اي از كاركنان شعب ادارات كل سازمان امورمالياتي با استفاده از فرمول‌كوكران انتخاب و (با حجم نمونه 360 تايي) انتخاب و مورد پيمايش و آزمون قرارگرفت. اين پژوهش نوعي پژوهش اكتشافي نيز تلقي مي شود. آزمون فرضيه‌ها از معادلات ساختاري و حداقل مربعات جزيي با توجه به داده هاي تحقيق به كمك نرم افزار(Smart PLS) صورت گرفت.