تدوين مدل قصد خريد مجدد آنلاين در فروشگاه هاي زنجيره اي با بكارگيري رويكرد فراتركيب

باتوجه‌به رشد روزافزون درخواست مصرف‌كنندگان براي خريد آنلاين محصولات فروشگاه‌هاي زنجيره‌اي و افزايش تكرار خريد اين محصولات در زمان بحران كرونا و پس از آن و از طرفي تلاش فروشگاه‌هاي زنجيره‌اي براي افزايش سهم بازار فروش آنلاين محصولات خود، نقش اين موضوع بيش‌ازپيش برجسته شده است. هدف از مطالعه حاضر، تدوين الگوي قصد خريد مجدد آنلاين در فروشگاه‌هاي زنجيره‌اي به روش تحليل فراتركيب مي‌باشد. بدين منظور، از طريق الگوي هفت‌مرحله‌اي ساندوسكي و باروسو (2006) به بررسي كليه مقالات پژوهشي قصد خريد مجدد آنلاين در فروشگاه‌هاي زنجيره‌اي از سال 2010 الي 2022 با استفاده از نرم‌افزار مكس كيودا پرداخته شده است. يافته‌هاي حاصل از پژوهش در قالب 5 بعد اصلي و 14مؤلفه و 47 شاخص به‌صورت چارچوب مفهومي پژوهش نمايش داده شدند. به‌منظور سنجش پايايي و كنترل كيفيت، از شاخص كاپا استفاده شده است كه اين مقدار براي عوامل تشكيل‌دهنده 0.87 است كه بيشتر از مقدار قابل‌قبول مي‌باشد. بر اساس يافته‌هاي اين پژوهش، اولا ويژگي‌هاي مشتري، فناوري اطلاعات و ارتباطات، ويژگي‌هاي محصول، فعاليت‌هاي بازاريابي و ويژگي‌هاي فروشگاه‌هاي زنجيره‌اي به‌عنوان ابعاد اصلي براي درك بهتر مفهوم قصد خريد مجدد آنلاين در فروشگاه‌هاي زنجيره شناسايي شده‌اند. ثانيا با توسعه و يكپارچه كردن دانش در اين حوزه به پژوهشگران آتي در ارتقاء مدل‌هاي قصد خريد مجدد آنلاين ياري مي‌رساند. ثالثا به مديران فروشگاه‌هاي زنجيره در درك بهتر ابعاد اصلي به‌منظور افزايش فروش آنلاين و ايجاد مزيت رقابتي كمك مي‌كند.