طراحي مدل عامل بنيان(ABM) و مدل‌سازي ساختاري تفسيري(ISM) در مورد ترجيحات مصرف كننده با استفاده از گام هاي ده گانه تكنيك زيمت(زالتمن) در انتخاب برند هاكوپيان

هدف از مطالعه حاضر، مدل‌سازي عامل بينان (ABM) و مدل‌سازي ساختاري تفسيري(ISM) در مورد ترجيحات مصرف‌كننده با استفاده از گام‌هاي ده‌گانه تكنيك زيمت (زالتمن) در انتخاب برند هاكوپيان براي رسيدن به شناختي عميق‌تر از آن بود. بر همين اساس؛ با استفاده از فن استخراج استعاره‌اي زالتمن، به بررسي و تحليل ساختارهاي ترجيحات رفتاري مصرف‌كننده پرداخته شده است. مشاركت‌كنندگان اين پژوهش، تعداد 64 نفر از بين مشتريان برند هاكوپيان(استفاده كنندگان سابق، استفاد كنندگان فعلي) انتخاب شد. سپس با رويكرد كيفي و مصاحبه محور(نيمه ساختاريافته) و با استفاده از تكنيك زيمت، به بررسي ترجيحات مصرف‌كنندگان برند هاكوپيان؛ به ترسيم يك مدل و ماتريس مقايسات زوجي پرداخته شده است. از مدل سازي معادلات ساختاري تفسيري(ISM) كمك گرفتن از نرم افزارهايLISREL  و براي تجزيه و تحليل و براي محاسبه ضرايب استاندارد از نرم افزار PLS استفاده شد. نتايج اين تحليل مشخص مي‌كند كه؛ در كنار ويژگي‌هاي خدماتي يك برند، مسئوليت اجتماعي عامل تأثيرگذار مهمي بر ايجاد پيامدهاي هيجاني و كاركردي و در نهايت ايجاد ساختارهايي همچون اعتماد، احساس دوستي با برند، و حس غرور ملي كسب شده از كيفيت خدمات در ادراك مشتريان است. از طرف ديگر؛ سطح درآمد و طبقه اجتماعي و ابعاد روانشناختي، عامل ترجيح برندهاي خارجي بر نوع ايراني هاكوپيان بوده و سطوح درآمد پايين، با در نظر گرفتن عامل بودجه، بعنوان كالاي مصرفي و نيمه بادوام به محصولات اين شركت نگريسته‌اند.