انگيزش هاي موثر بر انتخاب برندها در صنعت بيمه

Effective Motivation on Brand Selection in Insurance Industry

مقاله پيش رو چگونگي تأثيرگذاري عوامل انگيزشي در انتخاب برند را مورد سؤال قرار داده است. ازاين‌رو مي‌كوشد تا محرك‌هاي مؤثر در انتخاب شركت بيمه‌گر را در فرآيند تصميم‌گيري خريد مشتريان به‌‌طوراخص بررسي كند. با‌توجه به ماهيت پژوهش، روش تحقيق در آن، توصيفي و از بعد نحوه گردآوري داده‌ها از نوع پيمايشي است. براي جمع‌آوري داده‌ها از پرسش‌نامه استفاده شده و نمونه‌گيري به روش تصادفي طبقه‌بندي‌شده انجام گرفته است. براي پاسخ به سؤالات، 144 نفر به‌عنوان نمونه آماري اين پژوهش انتخاب شده‌اند. نتايج حاصل از پژوهش حاكي از آن است كه ميان عوامل انگيزشي و انتخاب بيمه‌گر رابطه معناداري وجود دارد. همچنين عواملي چون شفافيت و صداقت در اطلاع‌رساني برندها، تجربه شخصي در استفاده از خدمات يك برند، شهرت آن برند و تعامل دهان به دهان با مشتريان ناراضي برند بيمه‌گر به‌ترتيب به‌عنوان مهم‌ترين محرك‌هاي مؤثر بر انتخاب برندها در صنعت بيمه بيان شدند.

This article studies the circumstances of motivational factorʹs which has influence on brand selection. So, it tries to survey the efficient motives on selection of insurance company by customer during his decision- marking process for buying insurance. Due to the nature of research, the research method is descriptive and in terms of data collection, research method is surveying. Data was collected through questionnaire and sampling was done through classified random method. In order to answer research questions, 144 third party insurance buyers of insurance were selected as the statistical sample of this study. Results of research suggest that there is significant relationship between the motivational factors and selection of insurer. Also, factors such as transparency and honesty in informing brands, personal experience in using services of a brand, the brandʹs reputation and word of mouth interaction with customers are dissatisfied insurer in order to select the most effective stimuli brands were expressed in the insurance industry. Keywords: Marketing, Brand Selection, Motivational Factors, Consumer Behaviour, Insusurance Industry