عوامل موثر بر كيفيت خدمات اعتباري صندوقهاي حمايت از توسعه بخش كشاورزي از ديدگاه مديران صندوق در كشور

عوامل موثر بر كيفيت خدمات اعتباري صندوقهاي حمايت از توسعه بخش كشاورزي از ديدگاه مديران صندوق در كشور

پژوهش حاضر با هدف بررسي عوامل مو ثر بر كيفيت خدمات اعتباري صندوق هاي حمايت از توسعه بخش كشاورزي كشور انجام گرديده است . اين تحقيق از نظر هدف ، كاربردي و از نقطه نظر روش جم ع آوري اطلاعات ، از نوع پيمايشي و از لحاظ آماري جزي پژوهش هاي توصيفي ، همبستگي مي باشد. جامعه آماري اين تحقيق كليه مديران صندوق هاي حمايت از توسعه بخش كشاورزي سراسر كشور به تعداد 215 نفر تشكيل دادند . تعداد كل صندوق هاي كشور 35 مورد بود . نتايج حاصل از تحليل همبستگي بيان گر اين موضوع بود كه بين متغير وابسته كيفيت خدمات اعتباري صندوقها و متغيرهاي مستقل اعتماد و اطمينان متقابل بين خود تشكل ها و صندوق ها، و همچنين مشاركت تشكل ها در صندوق، فراگير بودن تشكل هاي عضو، آگاهي اركان تشكل هاي عضو و م ديران صندوق، سرمايه اوليه صندوق ها، سرم ايه تشكل ه ا و دولت در صندوق، و نسبت سهام آن ها با يكديگر، افزايش سرمايه صندوق، نسبت سهام هر يك از زيربخش ها، ميزان و مدت زمان و اعطاي به مو قع تسهيلات، سهولت تضمين ها، نوع تسهيلات، ارزيابي صحيح مش تري، مديريت صندوق توسط خود تشكل ها، تركيب و سطح تحصيلات اعضاي هيات مديره صندوق، تجربه اعضاي هيا ت مديره صندوق د ر بخش كشاورزي و سابقه مديريت آن ها در تشكلهاي كشاورزي، نظارت و نقش مشورتي شركت مادر تخصصي در صندوق، مديريت و تجميع سرمايه، سهولت پرداخت تسهيلات و حماي ت صندوق در مواقع بحراني از تشكل ها، رابطه معني دار و مثبت ي وجود دارد . اما بين كيفيت خدمات اعتباري و نرخ كارمزد تسهيلات، رابطه معني دار و منفي ديده شد . نتيجه حاصل از رگرسيون گام به گام نشان داد كه چهار متغير اعطاي به موقع تسهيلات، سهولت پرداخت تسهيلات، تع امل و اعتماد متقابل بين تشكلها و سابقه مديريت اعضاي هيا ت مديره صندوق در تشكلهاي كشاورزي بر كيفيت خدمات اعتباري موثر بوده اند و حدود 40 درصد تغييرات متغير وابسته اين تحقيق را تبيين نمودهاند

The purpose of this study was to assess the factors influencing the quality of credit services by funds for supporting agricultural development. This is an applied research with descriptive/correlative and survey methods. The research population consisted of all 215 managers of these funds. A questionnaire was prepared to collect the information, and data was analyzed by using the SPSS soft ware. The results of the correlation indicated that there was a positive relation between independent variable of quality of credit services and mutual respect among associations and fund, participation of associations in the funds activities, diversifies range of membership, awareness of the members and funds managers, initial capital of the funds, the government and associations capital in the funds, increasing capital of the funds, duration time and amount of facility payment, kind of facilities, proper assessment of customers, management of the funds by associations, the educational level of the fundʹs managers, experiences of the fundʹs managers in agricultural sector, working experience in agricultural associations, monitoring and consultative role of holding company in fund, ease in payment and supporting of associations during crises as dependent variables. The results of multiple stepwise regression shows that on time service payment, ease in payment, mutual respect between association, and duration time of their management in agricultural sector predicated 40 percent of dependent variable.