روش اصلاح شده اندازه‌گيري عملكرد با استفاده از منطق فازي

An improved Fuzzy Logic Approach to performance evaluation

روش اصلاح شده اندازه‌گيري عملكرد با استفاده از منطق فازي چكيده جمع‌آوري اطلاعات عملكرد و استفاده مناسب از آن باعث رشد و بهبود عملكرد مي‌شود. كيفيت مديريت به كيفيت تصميم و درك سازماني وابسته است. كيفيت تصميم و درك سازماني وابسته به كيفيت اطلاعات است و كيفيت اطلاعات به كيفيت اندازه‌گيري و تناسب آن بستگي دارد. بنابراين اندازه‌گيري و دقت آن نقش كليدي در موفقيت سازمان دارد. سازمان بدون استفاده از يك سيستم اندازه‌گيري عملكرد كه براساس استراتژي، عملكرد كليه اجزاي سازمان را لحظه به لحظه كنترل و نظارت كند نمي‌تواند اهداف استراتژيك خود را محقق كند. فرايند انتخاب بهترين روش اندازه‌گيري عملكرد با استفاده از نظرات خبرگان انجام شده است. جهت ارزيابي سيستم‌هاي اندازه‌گيري عملكرد از روش FUZZY TOPSIS استفاده شده است. جهت آزمون روابط علّي پرسشنامه و براي پردازش آن نرم افزار SPSS بكار برده شده است. بهترين روش كارت امتيازي متوازن شناخته شد و نقص‌هاي آن در روش بهينه ارايه شده برطرف گرديد.

Abstract Gathering performance data and its suitable usage will improve performance. The quality of management is depended on the quality of organizational decisions and perceptions. Also quality of organizational decision and perception is related to information quality and again the quality of information is attached to the quality of measurement and its appropriateness. A suitable performance evaluation system should control and monitor the performance of organizations; units in order to enable them to achieve the organizational strategic goals. Choosing the best performance evaluation system has been done by experts’ opinion and assessed by TOPSIS Fuzzy Method. It has been used from questionnaire for testing causal relation and from SPSS software to process data. The study showed that Balanced Scorecard (BSC) is the best method and its faults were solved.