ارزيابي عملكرد امور مالياتي استان زنجان براساس مدل كارت امتيازي متوازن(BSC)درسال1388

Performance Assessment of zanjan tax organization with BSC Moder

ارزيابي عملكرد امور مالياتي استان زنجان براساس مدل كارت امتيازي متوازن(BSC)درسال1388 چكيده همه سازمانها، چه دولتي چه خصوصي، براي توسعه و پايداري درعرصه رقابتي امروز، به نوعي سيستم ارزيابي عملكرد اثربخش نياز دارند كه درقالب آن بتوانند كارايي و اثربخشي برنامه‌هاي سازمان، فرآيند و نيروي انساني خود را مورد سنجش قرار دهند. سازمان‌هاي كارا به جمع‌آوري و تحليل داده‌ها بسنده نمي‌كنند بلكه از اين داده‌ها براي بهبود سازمان و تحقق رسالت‌ها و استراتژيهاي سازمان استفاده مي‌كنند. به عبارت ديگر، به جاي ارزيابي عملكرد به مديريت عملكرد مي‌پردازند. امور مالياتي استان زنجان كه يكي از اركان اجرايي سازمان امور مالياتي كشور مي‌باشد، مي‌بايست با اجراي استراتژي‌هاي تدوين شده و ارزيابي عملكرد خود در راستاي اهداف تعيين شده، خود را همگام با ساير بخش‌هاي سازمان امور مالياتي كشور و همچنين همراه با ارتقا سطح انتظارات ذينفعان توسعه دهد. اين مقاله به چگونگي استفاده از مدل كارت امتيازي متوازن جهت ارزيابي عملكرد امور مالياتي استان زنجان مي‌پردازد. تحقيق حاضر را مي‌توان از نظر دسته‌بندي تحقيقات بر حسب ويژگي‌هاي موضوع تحقيق و از نظر ويژگي‌هاي زماني، توصيفي پيمايشي، و از نظر گردآوري داده‌ها از نوع تحقيقات ميداني محسوب كرد. با توجه به استخراج مقادير شاخص‌ها مشخص گرديد كه امور مالياتي استان زنجان به طور متوازن رشد پيدا نكرده و كارايي عمده استراتژي‌هاي فعلي در راستاي افزايش درآمدهاي مالياتي مي‌باشد.

Abstract To develop and survive in the modern competitive environment ,all governmental/non-governmental organizations do need effective system of performance assessment enabling them to measure the efficiency and effectiveness of their organizational programs and processes, and resources. Efficient organizations do not suffice to gathering and analyzing data, but rather, they try to make use of data for achieving to their intended missions and strategies. In other words, instead of resorting to performance assessment, they involve themselves in performance management. According to what was said, Zanjan province tax affairs Office, as one of the most impartment administrative divisions of in Zanjan Tax affairs(INZTA),is required to change itself with other divisions of INZTA and to change itself in accordance with the stakeholders expectations thorough administrating pre-determined strategies and assessing its overall performance . This research explains applying Balanced scorecard for functional evaluation in Zanjan province tax administration. After gathering indicators a mount with mentioned methods, it is indicated that Zanjan Tax administration has not developed balanced while major efficiency of current strategies is through increasing tax income.