ارزيابي موفقيت سيستم اطلاعاتي مالي دانشگاه فردوسي مشهد با به‌كارگيري مدل تعديل‌شده دلون و مكلين

An Evaluation of the Adjusted DeLone and McLean Model of Information Systems Success; the case of financial information system in Ferdowsi University of Mashhad

در محيط متحول، پويا و رقابتي كسب و كار كنوني سازمان‌ها، توسعه و استقرار سيستم‌هاي اطلاعاتي مدرن به‌صورت بسيار گسترده مورد توجه مديران قرار گرفته و كاربرد اين سيستم‌ها تاثيرات شگرفي را در تسهيل فرآيند مديريت بر جاي گذاشته است، به‌گونه‌اي كه با ارايه ابزارهاي توليد، پردازش و توزيع اطلاعات به مديران سطوح مختلف اين امكان را فراهم نموده كه با اتكا به دانش بيشتر بتوانند بر جريان حركت اطلاعات در سازمان خود نظارت داشته باشند و مديريت سنجيده و فنّي‌تري بر آن اعمال نمايند. بنابراين، ارزيابي موفقيت سيستم اطلاعاتي به‌عنوان يكي از مهمترين موضوعات رشته سيستم اطلاعاتي در همه سازمان‌ها اعم از بخش عمومي و خصوصي محسوب مي‌گردد. هدف مقاله حاضر ارزيابي ميزان موفقيت سيستم اطلاعاتي مالي دانشگاه فردوسي مشهد براساس مدل تعديل‌شده ارزيابي موفقيت است كه توسط دلون و مكلين ارايه شده است. اين كار از طريق انجام مطالعه پيمايشي سيستم‌هاي اطلاعاتي در بخش مالي دانشگاه و با تمركز بر روي كاربردهاي فردي سيستم‌هاي اطلاعاتي از ديدگاه كاربران درون‌سازماني صورت گرفته است. يافته‌هاي پژوهش بيانگر آن است كه كيفيت سيستم اطلاعات مالي دانشگاه پيشگوي مناسبي براي استفاده كاربران و رضايت آنها از اين سيستم است. همچنين، كيفيت سيستم اطلاعاتي با تاثيرات فردي رابطه مثبتي دارد. كيفيت اطلاعات سيستم اشاره‌شده نيز با رضايت كاربران اين سيستم رابطه مستقيم دارد، ولي رابطه‌اي بين كيفيت اطلاعات و استفاده كاربران مشاهده نگرديد.

Assessing the success of information systems within organizations has been identified as one of the most critical subjects of information system management in both public and private organizations. It is therefore important to measure the success of information systems from the userʹs perspective. The purpose of the current study was to evaluate the degree of information system success by the adjusted DeLone and McLean’s model in the field financial information system (FIS) in an Iranian University. The relationships among the dimensions in an extended systems success measurement framework were tested. Data were collected by questionnaire from end-users of a financial information system at Ferdowsi University of Mashhad. The adjusted DeLone and McLean model was contained five variables (system quality, information quality, system use, user satisfaction, and individual impact). The results revealed that system quality was significant predictor of system use, user satisfaction and individual impact. Information quality was also a significant predictor of user satisfaction and individual impact, but not of system use. System use and user satisfaction were positively related to individual impact. The influence of user satisfaction on system use was insignificant