بررسي تاثير آمادگي الكترونيكي بر موفقيت بيمه الكترونيكي با استفاده از روش معادلات ساختاري

Investigating the Impact of E-readiness on E-insurance Success: A Structural Equation Model

با وجود سرمايه‌گذاري بسياري از شركت‌هاي بيمه در فناوري اطلاعات از طريق ارتقاي سطح آمادگي الكترونيكي، توانايي محدودي در توضيح اين امر وجود دارد كه چگونه و تا چه حدي آمادگي الكترونيكي بر موفقيت بيمه الكترونيكي تاثير مي‌گذارد. در اين پژوهش يك چهارچوب مفهومي از آمادگي الكترونيكي و رابطه آنها با موفقيت بيمه الكترونيكي ارايه مي‌شود. سپس وضعيت موجود 16 شركت بيمه در ايران ارزيابي مي‌شود. نتايج نشان مي‌دهد كه در وضعيت موجود، آمادگي سازماني با ساختارهاي موفقيت بيمه الكترونيكي رابطه مثبت و معناداري دارد و آمادگي شبكه بين‌سازماني بر ميزان بهره‌گيري از مزاياي بيمه الكترونيكي و آمادگي محيط عمومي از طريق اثرگذاري بر سازمان و شبكه بين‌سازماني بر موفقيت تاثير مي‌گذارند. درنهايت، پيشنهادهايي براي ارتقاي سطح آمادگي بيمه الكترونيكي و حضور توانمند در اين عرصه ارايه شده است.

Although most insurance companies invest in information technology through enhancing the level of e-readiness, there is limited ability in describing how and to what extent e-readiness impacts on e-insurance success. From a detailed literature review and experts’ opinion a conceptual framework of e-readiness is constructed and their relationships with e-insurance success are identified. Data were collected via a survey questionnaire from sixteen insurance companies in Iran. The study results suggest that, in the current situation organizational readiness has a positive and meaningful relationship with success in e-insurance. In addition, inter-organizational network readiness has an effect on the benefits of e-insurance. The general environment also has an effect on e-insurance success through the mediating role of organizational and inter-organizational readiness. Finally, some recommendations for enhancing e- readiness and greater presence in this field are offered.