رابطه‌ي مديريت كيفيت فراگير و مديريت دانش از ديدگاه اعضاي هيات علمي دانشگاه اصفهان و دانشگاه علوم پزشكي اصفهان

The Relationship between Total Quality Management and Knowledge Management from the View of Faculty Members in University of Isfahan and Isfahan University of Medical Sciences

مقدمه: مهارت، دانش و بهره‌وري انسان‌ها از جمله عوامل مهمي هستند كه در موفقيت سازمان‌ها و مراكز بهداشت و درمان نقش اساسي دارند و مديريت كيفيت فراگير نيز به عنوان نوعي سيستم مديريتي توجه ويژه‌اي به آن دارد. از طرفي دانش به عنوان منبعي براي بقاي سازمان‌ها ضروري است و براي اجراي مديريت دانش به يك بازه‌ي زماني به نسبت طولاني، فراهم‌سازي بسترهاي فكري و فرهنگي، مهارتي و آموزشي، كانون‌هاي دانشي و تكنولوژيكي نياز است. مقاله‌ي حاضر درصدد تعيين رابطه‌ي مديريت كيفيت فراگير و مديريت دانش از ديدگاه اعضاي هيات علمي دانشگاه‌هاي اصفهان و علوم پزشكي اصفهان بود. روش بررسي: پژوهش توصيفي، همبستگي حاضر بر روي كل اعضاي هيات علمي دانشگاه‌هاي اصفهان (491 نفر) و علوم پزشكي اصفهان (594 نفر) در سال تحصيلي 91-1390 انجام شد. روش نمونه‌گيري به صورت طبقه‌اي- تصادفي متناسب با حجم (300 نفر) بود. ابزار تحقيق شامل پرسش‌نامه‌ي استاندارد مديريت كيفيت فراگير بر اساس مدل Baldrige و پرسش‌نامه‌ي استاندارد مولفه‌هاي مديريت دانش بر اساس مدل Pastor بودند كه روايي آن‌ها با استفاده از روايي محتوايي و صوري و پايايي آن‌ها با استفاده از محاسبه‌ي ضريب Cronbach¢s alpha (87/0 = 1r) و (91/0 = 2r) محاسبه گرديد. تجزيه و تحليل داده‌ها با استفاده از نرم‌افزار 18SPSS و آزمون t، ANOVA و رگرسيون چند متغيره صورت گرفت. يافته‌ها: در دانشگاه اصفهان به جز رهبري، برنامه‌ريزي استراتژيك و مديريت منابع انساني و در دانشگاه علوم پزشكي اصفهان، به جز تمركز بر مشتري، تحليل اطلاعات، برنامه‌ريزي استراتژيك و مديريت فرايند، ميانگين كليه‌ي معيارهاي مديريت كيفيت فراگير بيشتر از سطح متوسط بود. همچنين در دانشگاه اصفهان ميانگين همه‌ي مولفه‌هاي مديريت دانش به جز پالايش دانش و در دانشگاه علوم پزشكي اصفهان كليه‌ي مولفه‌ها بيشتر از سطح متوسط بود. ضريب همبستگي بين نمرات معيارهاي مديريت كيفيت فراگير و مولفه‌هاي مديريت دانش در سطح 05/0 ? P در دو دانشگاه معني‌دار بوده و نتايج رگرسيون چند متغيره نيز نشان داد كه رابطه‌ي بين معيارهاي مديريت كيفيت فراگير با مديريت دانش معني‌دار بود. نتيجه‌گيري: معيارهاي مديريت كيفيت فراگير مي‌تواند در راستاي عملكرد صحيح سازمان موثر باشد و همچنين تاثير آن بر مديريت دانش نيز موجب افزايش كارايي سازمان مي‌گردد. واژه‌‌هاي كليدي: مديريت كيفيت فراگير؛ مديريت دانش؛ دانشگاه