ارايه الگوي ساختاري مديريت دانش براساس كيفيت زندگي كاري در بانك تجارت

A Structural Model for Knowledge Management Based on the Quality of Work Life in Tejarat Bank

چكيده هدف اساسي پژوهش حاضر ارايه الگوي ساختاري براي مديريت دانش براساس كيفيت زندگي كاري در بانك تجارت است. جامعه آماري اين پژوهش را مديران و كاركنان بانك تجارت شهر تهران تشكيل مي دهند. با روش نمونه گيري تصادفي چند مرحله اي و طبقه اي تعداد 600 كارمند از 2580 كارمند در تهران انتخاب شدند. ابزار سنجش عبارت بود از پرسش نامه هاي مديريت دانش ساليس و جونز?(2002)كه مشتمل بر 42 سوال مي باشد كه داراي 98/0 و پرسش نامه كيفيت زندگي كاري والتون2 (1973) شامل 29 سوال كه داراي 93/0?= مي باشد، توسط كاركنان بانك تجارت اجرا شد. نتايج حاصل از روش تحليل مسير نشان داد كه: 1) مدل ارايه شده از برازش مطلوبي برخوردار است. 2) ابعاد كيفيت زندگي كاري بر مديريت دانش اثر مستقيم و مثبت دارد. 3) عامل تامين فرصت رشد و امنيت مداوم و قانون‏گرايي در سازمان كه از ابعاد كيفيت زندگي كاري است، بر مديريت دانش بيشترين تاثير را دارند.

Abstract: The purpose of the present study was to provide a structural model for knowledge management in banks based on quality of work life in Tejarat bank in Iran. The population of the research included all the employees of Tejarat Banks located in Tehran, the capital city of Iran. Hence, 600 employees were selected using stratified and cluster random sampling. The instruments used were two questionnaires: (a) Abili’s (2010) 24-item questionnaire measuring social capital with Cronbach Alpha of 0.98, and (b) Walton’s (1973) 29-item quality of work life questionnaire with Cronbach Alpha of 0.93. The results of path analysis using LISREL software indicated that:(a)This model is a good fit, (b)QWL has a direct positive impact on knowledge management, and (c)Providing the opportunity for continued growth and Security Act in the orientation of QWL which has the greatest impact on knowledge management .