همبستگي بين كيفيت زندگي كاري و تمايل به ترك خدمت: مطالعه‌اي در بين كاركنان مراكز بهداشت وابسته به دانشگاه علوم پزشكي شهيد بهشتي، تهران

The correlation between quality of working life and turnover intention: a study among employees of health centers affiliated to Shahid Beheshti University of Medical Sciences, Tehran

سابقه و هدف: كيفيت زندگي كاري يكي از عوامل موثر بر تمايل به ترك خدمت كاركنان است. اين مطالعه با هدف تعيين همبستگي بين كيفيت زندگي كاري با تمايل به ترك خدمت در بين كاركنان شاغل در مراكز بهداشت وابسته به دانشگاه علوم پزشكي شهيد بهشتي در شهر تهران انجام شد. مواد و روش‌ها: اين مطالعه‌ي توصيفي- همبستگي، در سال 1392 در شهر تهران انجام شد. تمامي كاركنان ستادي مراكز بهداشت سه‌گانه شميرانات، شرق و شمال تهران (185 نفر)، وارد مطالعه شدند. ابزار گردآوري داده‌ها يك پرسشنامه شامل 34 عبارت بود و براي تحليل داده‌ها، از نرم افزار SPSS نسخه‌ي 21 استفاده شد. يافته‌ها: ميانگين نمره‌ي كيفيت زندگي كاري، 7/2±5/0 و نمره‌ي تمايل به ترك خدمت 9/2±0/1 از 5 بود. بين كيفيت زندگي كاري و همه‌ي ابعاد آن با تمايل به ترك خدمت، يك همبستگي منفي معني‌دار مشاهده شد (36/0- r?، 001/0P < ). قانون‌گرايي، يكپارچگي و انسجام، وابستگي اجتماعي، فرصت‌هاي رشد و ارتقا، و پرداخت منصفانه و كافي، رابطه‌ي منفي قوي‌تري با تمايل به ترك كار داشتند (001/0P < ). محيط كاري ايمن و بهداشتي نيز كمترين ميزان همبستگي منفي را با تمايل به ترك كار داشت. نتيجه‌گيري: يك همبستگي معكوس بين كيفيت زندگي كاري و تمايل به ترك كار وجود داشت. مديريت سازمان مي‌تواند با بهبود سطح كيفيت زندگي كاري كاركنان از طريق افزايش رضايتمندي كاركنان از سياست‌ها و خط مشي‌هاي سازماني، شرايط كار، فرصت‌هاي رشد و ارتقاي برابر و نظام حقوق و دستمزد عادلانه، تمايل آنها به ترك كار و حرفه‌شان را كمتر كند.

Background and Aim: Quality of working life is one of the factors affecting the employees’ turnover intention. This study examined the correlation between quality of working life with turnover intention among employees of health centers affiliated to Shahid Beheshti University of Medical Sciences in Tehran. Materials and Methods: This cross-sectional study was conducted in Tehran in year 2014. The study population was the staff of three health centers (Shemiranat, East and North) in which all of them (N=185) were studied. Data were collected using 34-items questionnaire and using SPSS 21 software performed data analysis. Results: The mean score of quality of working life and turnover intention was 2.7±0.5 and 2.9±1.0 out of 5, respectively. Correlation analysis showed a significant negative correlation between the quality of working life and all its dimensions with the turnover intention (r = -0.36, P < 0.001). Constitutionalism, integrity, promotion and growth opportunities, social relevance and adequate and fair compensation had a strong negative relationship with turnover intention (P < 0.001) and safe and healthy workplace had the lowest relationship. ‍Conclusion: An inverse correlation between the quality of working life and the turnover intention was found. The management of organization might reduce the turnover intention of employees by improving the quality of working life trough increasing employees’ satisfaction of organizational policies, working conditions, equal growth and promotion opportunities, and fair compensation system