خود ارزيابي ابعاد كيفيتي محصول بر اساس مدل اندازه مبتني بر متغير كمكي شبكه اي

Self-Assessment of Product Quality Dimension using Network Slack-Based Measure method

سازمانهاي موفق جايگاه كيفيت كالا و خدمات شركت را با ساير رقبا پيوسته مورد ارزيابي قرار دهند اما خود ارزيابي از منظر كيفيت حايز اهميت بيشتري است. اين تحقيق با بكارگيري مدل "اندازه كارايي مبتني بر متغيرهاي كمكي شبكهاي" به مديران كمك مي كند تا خودارزيابي كيفي از محصولات داشته باشند. مدل پيشنهادي در اين تحقيق در قالب مطالعه موردي )شركت سيم و كابل مغان( بررسي شده و كارايي كيفي محصولات شركت در دورههاي زماني مورد تحليل قرار گرفته است. نتايج حاصل از اين تحقيق بيانگر اثربخشي مدل پيشنهادي است.

Successful organizations compare the quality of services and products with their competitors. However, self-assessment is of vital importance. This study uses Network slack-based measure to help managers to conduct self-assessment of product. The proposed model was administered and evaluated through a case study of Moghan Cable Co. and finally the efficiency of the products and services were analyzed and evaluated. Results indicate effectiveness of the proposed model.