بررسي تاثيربكارگيري مدل مديريت كيفيت جامع (TQM) بر روند عملكرد مالي شركت (بررسي موردي)

The Effect of Applying Total Quality Management (TQM) Model on the Financial Performance Trend of the Company

اين تحقيق به بررسي تاثير اجراي مدل مديريت كيفيت جامع(TQM) با استفاده از مباني مدل تعالي سازماني(EFQM) بر روند عملكرد مالي شركت پرداخته است. مدل‌هاي مذكور، ابزاري براي سنجش افزايش كارايي شركت و ميزان بهبود عملكرد مالي آن مي‌باشند. پژوهش حاضر يك مطالعه موردي در شركت سازه پويش از شركت‌هاي پذيرفته شده دربورس اوراق بهادار تهران است كه با بررسي نسبت‌هاي مالي اين شركت طي دوره زماني 1384تا1391 نسبت به سال 1387(سال اجراي مدل) صورت گرفته است. روش بكار رفته براي بررسي روند عملكرد شركت، مقايسه شيب‌ها و پراكندگي روند نسبت‌ها است و براي بررسي ميزان تاثير اجراي مدل مديريت كيفيت جامع از شاخص‌هاي اندازه اثر استفاده شده است. يافته‌هاي پژوهش نشان مي‌دهد كه اجراي مدل مديريت كيفيت جامع، باعث تغيير در روند و بهبود عملكرد مالي شركت شده است. حتي در برهه‌هاي زماني‌اي كه اجراي مدل، بهبود چشمگيردر عملكرد شركت نداشته است، توانسته حداقل باعث ثبات در عملكرد مالي آن گردد

This study examines the impact of Total Quality Managemen (TQM) with the principles of the Business Excellence Model (EFQM) on the companyʹs financial performance trend. (TQM and EFQM) are as a means to increase the efficiency and improve the financial performance of the company. This is a case study conducted on the Sazeh Pouyesh Company- one of Tehran Stock Exchange firms in order to analyze the financial ratios of this company during the period of 2006-2012 vs. 2008 (the year of the model implementation). The method was used to evaluate the performance of the company, and compare the dispersion and slope of the ratios. To evaluate the effectiveness of TQM implementation model, the effect size indicators were used. This research shows that TQM model improves the companyʹs financial performance and changes in its trend; when applying the model cannot improve, at least it is able to stabile the company’s financial performance.