الگوي ساختاري رابطه فشارزاهاي شغلي و نيازهاي رواني ـ اجتماعي با عملكرد كاركنان

Structural model of the Relation of Job Stress and Psycho-Social Needs with Employees Performance

هدف اصلي اين پژوهش، بررسي نيازهاي رواني ـ اجتماعي در پيوند ميان تقاضاهاي شغلي با عملكرد كاركنان (رفتارهاي انحرافي، رفتارهاي مدني ـ سازماني، عملكرد وظيفه، تمايل به ترك خدمت و خلاقيت) بود. جامعه آماري پژوهش، كاركنان يكي از شركت‌هاي وابسته به وزارت نفت در شهر بندرعباس بودند، كه از ميان آن‌ها، 187 نفر از طريق نمونه‌گيري تصادفي ساده انتخاب شدند. ابزارهاي پژوهش شامل پرسشنامه‌ نيازها (ياماگوچي، 2003)، فشارزاهاي شغلي، عملكرد وظيفه و ترك خدمت (باباكاس و همكاران، 2009)، خلاّقيت (تايرني و همكاران، 1999)، رفتارهاي انحرافي (بنت و رابينسون، 2000) و رفتارهاي مدني ـ سازماني (بخاري و علي، 2009) بودند. داده‌ها از طريق الگوسازي معادله ساختاري تحليل شدند. نتايج نشان داد: فشارزاهاي شغلي با نيازهاي رواني ـ اجتماعي و نيازهاي رواني ـ اجتماعي نيز با عملكرد كلي داراي رابطه معنادار هستند. همچنين، نتايج نشان داد كه فشارزاهاي شغلي تاثير خود را بر عملكرد كلي به‌طور غير مستقيم از طريق نيازهاي رواني ـ اجتماعي اعمال مي‌كنند. تحليل واسطه‌اي نيز از نقش واسطه‌اي نيازهاي رواني ـ اجتماعي در رابطه فشارزاهاي شغلي با عملكرد كلي حمايت نمود. نتايج حاصل از اين پژوهش نشان مي‌دهد كه نيازها مي‌توانند تمايلات رفتاري مرتبط با فشارهاي شغلي را واسطه‌گري كنند. واژه‌هاي كليدي: نيازهاي رواني ـ اجتماعي، فشارزاهاي شغلي، عملكرد كلي، محيط‌هاي كار.

The main purpose of this research was to investigate the structural model of relations of job stress and psycho-social needs with total performance (deviant behaviors, organizational citizenship behaviors, task performance, intention to turnover, and creativity) of employees. The research populations were the employees of a company related to petroleum ministry in Bandarabas City, from among which 187 employees were randomly selected. Research instruments consisted of: needs questionnaire (Yamaguchi, 2003), job stress, intention to quit and task performance questionnaires (Babakas & etal, 2009), deviant behaviors questionnaire (Bennett and Robinson, 2000), creativity questionnaire (Tierney & etal, 1999), and organizational citizenship behaviors questionnaire (Bukhari and Ali, 2009). Data were analyzed with the use of structural equation modeling. Results revealed that there were significant relationships between job stress and psycho-social needs and between psycho-social needs and total performance (p < .05). Also results showed that effects of job stress on total performance are mediated indirectly by psycho-social needs. Mediation analysis supports the mediating role of psycho-social needs in the relation between job stress and total performance. The results of current research revealed that psycho-social needs could be mediate the behavioral tendencies related to job stress. Keyword:psycho-sociol.needs, job stress, total performance, personels