تاثير كيفيت طراحي وب‎سايت هاي خبري بروفاداري و تبليغات توصيه-اي الكترونيكي (مورد مطالعه: دانشگاه علامه طباطبايي شهر تهران)

The Effect of News Websites’ Design Quality on E- loyalty and Electronic Word of Mouth (e-wom) (Case Study: Allameh Tabatabaee University, Tehran)

كيفيت طراحي وب‎سايت هاي خبري، نقش مهمي را در مدت زمان ماندگاري و افزايش انگيزه بازديدكنندگان در جهت وفاداري و تبليغات توصيه اي الكترونيكي آنها ايفا مي‎كند، از اين رو اين وب‎سايت ها تلاش مي كنند با بهبود كيفيت طراحي خود، از اين مزيت رقابتي برخوردار شوند. هدف پژوهش، بررسي تاثير كيفيت طراحي وب‎سايت هاي خبري بر وفاداري و تبليغات توصيه اي الكترونيكيِ بازديدكنندگان است. اين پژوهش از نظر هدف، كاربردي و از نظر روش جمع آوري داده ها، توصيفي ـ پيمايشي و از نوع همبستگي است. جامعه آماري پژوهش، دانشجويان دانشگاه علامه طباطبايي است كه حداقل سابقه يك بار بازديد از وب‎سايت هاي خبري را داشته اند، از اين جامعه آماري، نمونه‎اي سيصدوهفتادوچهارتايي به‎صورت طبقه اي متناسب انتخاب شد و داده ها از طريق پرسشنامه جمع آوري شدند و درنهايت با استفاده از مدل معادلات ساختاري (SEM) و نرم‎افزارهاي LISREL و SPSS، فرضيه‎ها مورد بررسي قرار گرفت. يافته هاي پژوهش نشان داد، كيفيت طراحي وب‎سايت بر لذت‎بردن از وب‎سايت و كيفيت درك‎شده اطلاعات اثر مستقيم و معنادار و بر رضايت، اعتماد، وفاداري و تبليغات توصيه اي الكترونيكي، اثر غير مستقيم و معناداري دارد.

News websites’ design quality plays an important role in retention time and increasing visitors’ motivation in order to maintain loyalty and e-wom. Therefore, these websites are trying to achieve this competitive advantage through improving their websites’ design quality. The purpose of this research is to examine the effect of design quality of News websites on e-loyalty and e-wom. This article is applied in purpose, and is correlational descriptive-survey in terms of data collection. The population of the research includes the students of Allame Tabatabaee University who have at least once visited News websites. A sample of 374 students was selected using proportional stratified method and data was collected using a questionnaire. Finally, the hypotheses were tested using structural equation model (SEM) and SPSS, LISREL software. The results of the study indicate that websites’ design quality has a direct and significant effect on visitors’ pleasure and perceived quality of information and has indirect and significant effect on e-Satisfaction, e-trust, e-loyalty and e-wom.