توسعه روش هزينه‌يابي منابع انساني بر مبناي فعاليت زمان‌گرا (مطالعه موردي: بخش اورژانس بيمارستان بوعلي تهران)

Developing the Human Resources Costing Method Depending on Time-Driven Activity (A Case Study: Bu-Ali Sina Hospital, the Emergency Ward, Tehran)

مقدمه: با توجه به اهميت هزينه‌يابي در اتخاذ تصميم‌هاي مديريتي، در پژوهش حاضر روش هزينه‌يابي بر مبناي فعاليت زمان‌گرا در بخش اورژانس بيمارستان بوعلي تهران براي محاسبه بهاي تمام شده منابع انساني به طور آزمايشي بكار گرفته شده است. روش پژوهش: در اين پژوهش، هدف توسعه روش هزينه‌يابي بر مبناي فعاليت زمان‌گرا از طريق تحليل فرآيندي احتمالي و مشمول دوباره‌كاري است. به اين ترتيب كه روش هزينه‌يابي بر مبناي فعاليت زمان‌گرا با شبيه‌سازي تركيب شده و در آن هزينه‌هاي بيكاري منابع انساني نيز در نظر گرفته مي‌شود. از روش مزبور براي محاسبه هزينه بيماران در بخش اورژانس بيمارستان استفاده شده است. اطلاعات مورد نياز براي بررسي موضوع پژوهش از طريق مشاهده مستقيم و زمان‌سنجي فعاليت‌هاي مربوط به 100 بيمار و مصاحبه با سه نفر از مسيولين بيمارستان گردآوري و براي انجام محاسبات از نرم‌افزار اكسل نسخه 2010 و براي شبيه‌سازي از نرم‌افزار ارنا نسخه 10 استفاده شده است. يافته‌ها: نتايج پژوهش نشان مي‌دهد كه متوسط هزينه بيماران بحراني و سرپايي، به ترتيب، 579 و 227 ريال است. به‌طور دقيق‌تر، هزينه استفاده از منابع براي بيماران بحراني 267 ريال و هزينه بيكاري منابع انساني براي اين نوع بيماران 312 ريال است. هم‌چنين، اين ارقام براي بيماران سرپايي، به ترتيب، 119 و 108 ريال است. نتيجه‌گيري: بر اساس يافته‌هاي پژوهش، هزينه بيكاري منابع انساني بخش زيادي از هزينه‌هاي بيماران را تشكيل مي‌دهد. بنابراين، براي استفاده بهتر و بهره‌وري بيشتر از منابع انساني بايد برنامه‌ريزي كرد. واژه‌هاي كليدي: اورژانس، بيمارستان، شبيه‌سازي، هزينه بيكاري منابع انساني، هزينه‌يابي بر مبناي فعاليت زمان‌گرا.

Introduction: Due to the importance of costing in managerial decision-making, in this study, the method of time-driven activity-based costing has been used in order to calculate the cost price of human resources experimentally in the emergency ward of Bu-Ali-Sina Hospital in Tehran. Method: In this research, the aim of developing the method of time-driven activity-based costing through analysis is a probable process and it includes duplication in such a way that the method of time-driven activity-based costing has been combined with simulation and also, the unemployment costs of human resources has been included. This method has been used for calculating the costs of patients in the emergency ward of the hospital. The required data have been collected through time study and direct observation of the activities related to 100 patients, and interview with three persons in charge at the hospital for investigating the subject of the research; and for doing the calculations, Excel Software Version 2010, and for simulating, Arena Software Version 10 have been applied. Results: The results of the research indicate that the average cost of critical patients and outpatients is 579 and 227 Rials respectively. More accurately, the cost of applying resources for critical patients is 267 Rials, and the unemployment cost of human resources for this type of patients is 312 Rials. Moreover, these numerals for outpatients are 119 and 108 Rials respectively. Conclusion: Based on the results of the research, the unemployment cost of human resources contains a large amount of patientsʹ costs. Therefore, planning should be done in order to use human resources much better, and to reach a higher productivity. Keywords: Emergency, Hospital, Simulation, Cost of Human Resources Unemployment, Time-Driven Activity-Based Costing.