تعيين و رتبه‌بندي عوامل كليدي موفقيت مديريت دانش‌ در نگهداري و تعميرات با رويكرد AHP(مورد كاوي معاونت آماد وپشتيباني ناجا)

امروزه مديريت دانش كليد اصلي رقابت‌پذيري سازمان‌‌ها به شمار مي‌رود. مديريت دانش، بيش از آنكه نوعي تفكر درباره چگونگي اداره يك سازمان باشد، نوعي دارايي راهبردي براي افراد و سازمان‌هاست. شناخت عوامل كليدي موفقيت مديريت دانش و به كار بردن آنها مي تواند راهنماي براي مديريت بهتر آن باشد. در اين مقاله كه از روش توصيفي- پيمايشي استفاده گرديده، هدف اصلي شناسايي، طبقه بندي و ارزيابي عوامل موفقيت در به كارگيري مديريت اثر بخش فرآيند مديريت دانش در نگهداري و تعميرات مناسب مي‌باشد. و در اين خصوص ضمن بررسي ادبيات مربوط به مديريت دانش در سازمان‌ها از ديدگاه‌هاي مختلف، در نتيجه عوامل استخراج گرديده، كه چهار معيار اصلي عوامل راهبردي و مديريتي(شامل چهار معيار فرعي 1-مشاركت و حمايت از طرف مديران ارشد 2-تشكيل يك تيم كاري مخصوص براي انجام مديريت دانش 3-مديريت منابع انساني جهت كاربرد كردن خلاقيت و نوآوري، آموزش و تصميم‌سازي4-تدوين راهبردها و تعيين اهداف مشخص جهت اجراي مديريت دانش) عوامل فرهنگي(شامل چهار معيار فرعي 1-وجود فرهنگ كسب دانش و يادگيري سازماني 2-ايجاد فرهنگ اعتماد در اشتراك‌گزاري دانش 3-همكاري و درگير نمودن و مشاركت كاركنان در امور 4- وجود جو خلاقيت و نوآوري) عوامل ساختارها و فرآيندهاي سازماني (شامل چهار معيار فرعي 1-كانال انتقال دانش 2- فرآيندهاي استاندارد و روشن براي اجراي مديريت دانش 3- وجود ساختار تسهيل‌كننده اكتشاف دانش در سازمان 4- ارزيابي عملكرد و بهره‌وري) عوامل نيروي انساني(شامل شش عامل 1- مشوق‌ها و عوامل انگيزشي مناسب 2- توانمند سازي كاركنان 3- ايجاد يك جو امن و مطمين شغلي 3-ايجاد حس وفاداري، تعهد در بين كاركنان 5- غني‌سازي شغلي و اعتبار كاركنان 6-آموزش و بادگيري كاركنان با كار تيمي) به عنوان معيارها و عوامل كليدي موفقيت مديريت دانش در نگهداري و تعميرات در معاونت آماد و پشتيباني ناجا شناخته شده، و بر اساس نظر 35 نفر از خبرگان (مديران اجرايي) كه جامعه آماري اين تحقيق محسوب مي‌گردند با استفاده از روش رياضي فرايند تحليل سلسه مراتبي(AHP) معيارهاي مذكور الويت‌بندي گرديدند. و در نهايت مهمترين عامل موثر در بين عوامل اصلي موثر بر موفقيت مديريت دانش در نگهداري و تعميرات از نظر خبرگان عامل راهبردي و مديريتي تعيين گرديده است.