مطالعه تطبيقي ابعاد رفتار شهروندي سازماني پليس راهور

A Comparative Study on Traffic Police Officials’ Citizenship-Specific Characteristics

رفتار شهروندي سازماني مجموعه‌اي از رفتارهاي داوطلبانه و اختياري سودمند براي سازمان كه بخشي از وظايف رسمي فرد نيستند، تعريف شده است كه باعث افزايش اثربخشي سازمان مي شود. در دنياي كنوني، مديران، خواهان افزايش اثربخشي سازمان خود مي‌باشند و به‌كارگيري رفتار شهروندي سازماني (رفتارهاي خارج از محدوده رفتارهاي الزامي افراد در محيط كار) اثربخشي سازمان را بهبود مي‌بخشد. هدف اصلي اين مطالعه، شناسايي ابعاد و مولفه‌هاي رفتار شهروندي سازماني از منظر خبرگان حوزه راهنمايي و رانندگي و تطبيق آن با ابعاد و مولفه‌هاي مستخرج از نظريه‌ها است. اين مطالعه از لحاظ روش، كيفي است و جامعه آماري را كليه اسناد و مدارك موجود در حوزه رفتار شهروندي سازماني است كه به‌صورت تمام‌شمار منابع اطلاعاتي در دسترس، مورد بررسي قرار گرفت. هم‌چنين براي جمع‌آوري داده‌ها از ابزار مصاحبه استفاده شد. نتايج حاصله حاكي از آن است كه ابعادي چون نوع دوستي، وجدان كاري، وظيفه‌شناسي، اعتقادات ديني، جوان‌مردي، وفاداري سازماني، سخت‌كوشي و خوش‌رويي جزو ابعاد رفتار شهروندي سازماني در پليس راهور محسوب مي‌شود.

The term “organization behavior” is defined as a set of arbitrary conducts which is beneficial for an organization, motivating the effectiveness of that organization. Nowadays, managers are interested in increasing the performance of their organizations. To this end, it is believed that the use of behavior outside the range of behaviors required in the workplace can improve the performance of organization. The aim of this study is to investigate the aspects of organizational citizenship-related behavior from traffic police experts’ viewpoint and to compare its aspects with those extracted from different theories. The methodology of the present study is qualitative. The population of interest includes all documents and records available in the area of organizational citizenship behavior. Also, interviews were used to collect additional data. The results implied that the factors like altruism, work ethic, religious beliefs, generosity, organizational loyalty, hardworking, and cheerful are viewed as organizational citizenship behaviors in traffic police.