بررسي تاثير برنامه آموزشي بر اساس الگوي بزنف در ارتقاي مهارت‌هاي ارتباطي بين فردي پرستاران

The Effect of Educational Intervention Based on BASNEF Model to Improve Interpersonal Communication Skills of Nurses

مقدمه و هدف: ارتباط بين فردي فرآيندي رودر رو، پويا، هدفدار و مشاركتي است. از جمله شاخص‌هاي مهم برنامه مردم سالم تا سال 2010 ارتباطات موثر است و ارتباط بين بيمار و پرستار فرصتي در راستاي كوتاه كردن روند بيماري و سرعت بخشيدن بهبودي است. لذا اين مطالعه با هدف بررسي تاثير برنامه آموزشي بر اساس الگوي بزنف در ارتقاي مهارت‌هاي ارتباطي بين فردي پرستاران بيمارستان بوعلي قزوين انجام شد. مواد و روش‌ها: در اين مطالعه نيمه تجربي 20 نفر از پرسنل پرستاري بيمارستان بوعلي كه به صورت تصادفي انتخاب شده بودند شركت داشتند. ابزار گردآوري داده‌ها، پرسشنامه تنظيم شده براساس مدل بزنف بود .مداخله آموزشي در قالب تشكيل جلسات آموزشي به صورت بحث گروهي با حضور پرستاران در زمينه مهارت‌هاي ارتباطي با بيمار به همراه ارايه بسته آموزشي در قالب كتابچه آموزشي و لوح فشرده صورت گرفت. در نهايت داده‌هاي هر بخش از مطالعه با به‌كارگيري آزمون‌هاي آماري توصيفي، Pair –T test استفاده از نرم‌افزار SPSS/Win14 آناليز و تحليل گرديد. يافته‌ها: ميانگين ميزان نگرش و آگاهي پرستاران نسبت به مهارت‌هاي ارتباطي قبل و بعد از مداخله تفاوت معناداري با هم داشتند (05/0p < ). از نظر پرستاران مهم‌ترين عوامل موثر در برقراري ارتباط موثر بين فردي فاكتورهايي چون ميزان خوش آمد، تماس چشمي، برقراري ارتباط گرم و عدم قطع صحبت بيمار مي‌باشد و ميزان عوامل مذكور بعد از مداخله داراي تفات معناداري بودند. ( 05/0=p) نتيجه‌گيري: براساس نتايج اين پژوهش توانمندي ارتباطي در مراقبت بهداشتي ناكافي و نارسا است و فراگيري و آموزش مهارت‌هاي ارتباط بين فردي براي پرستاران امري حياتي و ضروري است و در واقع مهم‌ترين نياز آموزشي پرستاران آموزش مهارت‌هاي ارتباطي مي‌باشد.