شناسايي و رتبه‌بندي عوامل كليدي مؤثر بر اثربخشي سيستم‌هاي اطلاعاتي در سازمان‌هاي دولتي

Identification and ranking of key factors influencing the effectiveness of information systems in State-Owned Organizations

امروزه سيستم‌هاي اطلاعاتي از عوامل مؤثر در دستيابي به مزيت رقابتي براي سازمان‌ها محسوب مي‌شوند؛ چرا كه كيفيت خروجي اين سيستم‌ها نقش مهمي در بهبود عملكرد سازمان دارد. هدف اصلي اين پژوهش شناسايي و رتبه‌بندي عوامل كليدي مؤثر بر اثربخشي سيستم‌هاي اطلاعاتي است. بر همين اساس، نقش متغيرهايي چون «عوامل سازماني»، «عوامل انساني» و «عوامل فني» مورد بررسي قرار گرفته است. جامعه آماري اين پژوهش، خبرگان و كارشناسان فناوري اطلاعات يكي از سازمان‌هاي بخش عمومي كشور به تعداد 60 نفر است. پس از جمع‌آوري داده‌ها، به‌منظور تأييد مؤلفه‌ها و شاخص‌ها از نرم‌افزار «اس‌پي‌اس‌اس» استفاده شد و با استفاده از فرايند تحليل سلسله‌مراتبي فازي اولويت‌بندي عوامل صورت گرفت. نتايج نشان‌دهنده تأثير مثبت عوامل سازماني، عوامل انساني و فني به‌ترتيب بر اثربخشي سيستم‌هاي اطلاعاتي است. همچنين، از بين شاخص‌هاي مؤثر بر اثربخشي سيستم‌هاي اطلاعاتي، حمايت مدير ارشد، امنيت، پذيرش و مديريت دانش فناوري اطلاعات و سيستم‌هاي اطلاعاتي، به‌ترتيب رتبه‌هاي نخست را به خود اختصاص داده‌اند.

Nowadays, information systems organizations can help in gaining competitive advantage, because the quality of the output of these systems play an important role in improving the performance of the organization. The main objective of this study is Identification and ranking of key factors influencing the effectiveness of information systems in State-Owned Organizations. For this purpose, the role of variables such as organizational factors, human factors and technical factors have been examined.The Statistical Population of this research is IT experts one of the organizers of public sector. In this study, data were analyzed with using SPSS and fuzzy analytic hierarchy process. The results suggest that organizational, human and technical factors in order of priority are influential on effectiveness of information systems. Senior management support, security, Adoption of Information Technology and knowledge management, are indicators that affect the effectiveness of information systems.