از بازاريابي انبوه تا بازاريابي الكترونيكي يك به يك

From Mass Marketing to One-to-One Electronic Marketing

روش هاي سنتي بازاريابي، تمركز بر پوشش عده زيادي از مشتريان در مقياس وسيع و با تبليغات يكسان دارند و نظرات مشتريان مختلف را در نظر نمي گيرند. اين تبليغات با وجود هزينه زياد، تعداد اندكي از مشتريان هدف را جذب مي نمايند. اين بدان معنا است كه قسمت اعظمي از بودجه بازاريابي اتلاف مي شود. با پيشرفت فناوري اطلاعات، اينترنت، تجارت الكترونيكي، كسب وكارهاي الكترونيكي و توسعه انواع مدل هاي بازاريابي الكترونيكي، شركت ها موفق به دريافت اطلاعات كاربران به صورت بلادرنگ و با هزينه كمتر شدند. رشد روزافزون داده هاي مشتريان، افزايش فضاي رقابت و قابليت هاي جديد فناوري اطلاعات، شركت ها را به سمت بهبود راهبردهاي بازاريابي با در نظر گرفتن ارتباط مستقيم با مشتريان و اجراي بازاريابي يك به يك سوق داده است. همچنين براي افزايش موفقيت بازاريابي يك به يك و شناسايي مشترياني كه با احتمال بيشتري به فعاليت هاي بازاريابي پاسخ مثبت مي دهند، مي توان از مدل سازي پاسخ استفاده كرد. در اين مقاله، ابتدا مشكلات ناشي از بازاريابي انبوه و لزوم حركت به سمت روشهاي نوين بازاريابي مطرح شده است. سپس سير تحول راهبردهاي بازاريابي، از بازاريابي انبوه و سنتي تا بازاريابي الكترونيكي يك به يك با استفاده موثر از فناوري اطلاعات، مورد بررسي قرار گرفته شده اند. در ادامه آن نيز به تشريح اجزاي اصلي بازاريابي الكترونيكي يك به يك پرداخته شده است. شركتها با شناسايي و اعمال مراحل اصلي بازاريابي يك به يك الكترونيكي، كه در اين مقاله ارائه شده اند، مي توانند در راستاي جذب مشتريان جديد، ترغيب مشتريان فعلي به خريد و حفظ مشتريان وفادار و در نتيجه افزايش سودآوري خود گام بردارند.

Traditional methods of marketing used to focus on covering a large number of customers with the same advertising methods and did not consider the various customer preferences. Despite the high cost of advertising, a small number of target customers were being attracted by these methods. With the advancement of information technology, Internet, e-commerce, e-business and e-marketing development models, companies can collect user, information in real-time and at a lower cost. The rapid growth of customer data, competition and new IT capabilities have forced companies to improve marketing strategies by taking direct relationship with customers and execute One-to-One marketing. Response modeling can also be employed to increase the chance of success in one-to-one marketing by identifying the customers who are more likely to respond to marketing activities. In this paper, the weaknesses of mass marketing and the need to move towards new methods of marketing have been proposed. After that, the evolution of marketing strategies from mass and traditional marketing to One-to-One electronic marketing by using information technology has been presented. Then it outlines the main components of one-to-one marketing. By applying the concepts that have been presented in this paper, Companies can identify and apply the main components of one-to-one marketing. Therefore, they can attract new customers, encourage existing customers to buy and maintain loyal customers. As a result, they can be more successful in their marketing activities and increase their profits.