تاثير يادگيري سازماني بر مديريت بحران حوزه ايمني (مورد مطالعه: سازمان آتش نشاني و خدمات ايمني كرج)

The Impact of Organizational Learning on Crisis Management of Safety Areas (Case Study: Fire Stations and Safety Services of Karaj

هدف از انجام اين پژوهش، ارايه نگرشي فراروي مديران در رابطه با ابزار و روش هايي متمركز است كه از طريق آن بتوان يادگيري سازماني را در سازمان آتش نشاني گسترش داده و باعث تضمين هدف هاي كلان سازمان و افزايش اعتبار سازمان در مديريت بحران كلان شهرها شود. سوال اصلي اين است كه آيا يادگيري سازماني بر مديريت بحران تاثير دارد با توجه به روند رو به افزايش حوادث و پيچيدگي آن بر گسترش يادگيري سازماني در سازمان آتش نشاني و خدمات ايمني كرج براي مديريت بحران حوادث به نحو مطلوب و به روز كاملا مشهود است و همچنين نتايج نشان مي دهد كه كاركنان آتش نشاني براي مديريت بحران در شرايط خاص و پيچيده نيازمند اين هستند كه يادگيري سازماني داشته باشند. فرضيه تحقيق اين است كه مولفه يادگيري سازماني بر مديريت بحران حوادث تاثير معني داري دارد. روش پژوهش توصيفي از نوع همبستگي و جامعه آماري اين پژوهش كليه فرماندهان سازمان آتش نشاني شهر كرج در زمستان سال 1395 كه 150 نفر مي باشد. تعداد 108 نفر از فرماندهان آتش نشاني مطابق با فرمول كوكران به عنوان نمونه پژوهش انتخاب شده اند و به پرسشنامه يادگيري سازماني نيفه (2001 ،(پرسشنامه مديريت بحران پاسخ دادند. نيفه روايي اين پرسشنامه را مطلوب گزارش كرده و پايايي آن را طبق آلفاي كرونباخ بالاي 90 ذكر كرده است. با استفاده از نرم افزار PLS ،تحليل داده ها، آزمون مطلوبيت مدل مفهومي و آزمون فرض هاي آماري انجام مي شود. نتيجه تحقيقات نشان داد كه يادگيري سازماني، درك و باورهاي مشترك را در سازمان به كار مي گيرد و با درگير كردن همه كاركنان در سازمان با وجود زبان مشترك فرآيند بهبود و يادگيري را افزايش مي دهد. يادگيري سازماني به ظرفيت يك سازمان براي شناسايي نياز به تغيير اشاره مي كند. زماني كه يادگيري فردي و گروهي نهادينه مي شود يادگيري سازماني رخ مي دهد و به عملكرد مطلوب مديريت بحران در حوادث آتش نشاني كمك چشم گيري مي كند. در پايان اين پژوهش برنامه مناسبي براي استفاده بهينه از مديريت بحران در سازمان آتش نشاني ارايه شد. بعلاوه شناسايي همه جانبه بحران و مديريت آن با يادگيري از مهمترين دستاوردهاي اين پژوهش بود. همچنين كاربرد هاي يادگيري سازماني بر روي مديريت بحران عمليات هاي آتش نشاني را بررسي كرده و راهكار هايي براي كارايي بيشتر ارايه شد.

The aim of this study is to present a view which managers are facing in connection with the tools and methods focused through organizational learning in the fire safety areas which ensures the success of policy objectives of the organization and enhances the reputation of the organization in crisis management of the metropolis. The key question is whether there exists a significant impact of organizational learning on crisis management? Given the rising trend of events, and their impact on the development of organizational learning in Fire and Safety Services, managing crisis events properly and show that firefighting crew for crisis management in special conditions require complex organizational learning. The research hypothesis is that: there is a significant and positive impact of organizational learning on crisis management. The research method is descriptive and correlational. The statistical population of this study includes all 150 commanders’ firefighters of Karaj Fire Department active in 1395. The statistical sample of 108 firefighters’ commanders were selected according to Cochran formula an organizational learning questionnaire Nyfh (2001) was used. The validity and reliability were determined by Cronbach alpha with a result of 90. The utility test of conceptual model and statistical theory tests have been implemented with the use of PLS software. Research conclusion indicated that organizational learning, understanding and shared beliefs in the organization applies by involving all employees in the organization with a common language and learning process. Organizational learning capacity of an organization showed that there is a need for change. When learning is an individual or a group, socialization occurs and organizational learning performance will significantly help fire disaster management. At the end, the application of organizational learning on crisis management operations and strategy for more efficient fire check was presented.