عوامل مؤثر بر مشاركت الكترونيك مشتريان در جمع‌سپاري و ارتقاي عملكرد شركت؛ مطالعة موردي: مديران بازاريابي شهر اصفهان

The Factors Influencing Costumer E-Prticipation in Crowdsourcing and Improving- Company's Performance (Case Study: Marketing Mangers of Isfahan City

رشد اينترنت و ديگر شبكه ­هاي اجتماعي در عصر كنوني، فرصت­هاي جديدي را براي به ­اشتراك ­گذاشتن دانش و تجربيات افراد با ديگران فراهم مي­كند. از سوي ديگر، رشد و توسعة اين ابزارها، فرصت­ هايي را نيز براي بهره ­گيري از منابع بديع نوآوري در اختيار سازمان­ها مي­گذارد. هرچند قابليّت­هاي جمع­ سپاري، به­ معناي يك رويكرد بازاريابي نوين براي برخي سازمان­ها و مديران آنها هنوز به­ درستي شناخته نشده است، اما سازمان­هاي مختلف مي­توانند اين پلات­فرم را براي ارتقاي عملكرد شركت و ايجاد مزيت رقابتي به­ كار بندند. در اين پژوهش، تأثير پلات­فرم جمع­ سپاري بر عملكرد شركت بررسي شده است. براي جمع ­آوري اطلاعات از داده ­هاي كتابخانه ­اي و پرسشنامه استفاده شده است. روايي پرسشنامه به­ صورت صوري و پايايي آن از طريق آلفاي كرونباخ (0.78) تأييد شده است. با استفاده از آزمون­هاي آماري معادلات ساختاري و با يهره­ گيري از دو نرم­ افزار Spss و Lisrel فرضيات بررسي شده­اند. نتايج اين پژوهش نشان مي­دهد كه انگيزة مشاركت در جمع­ سپاري بر استفاده از جمع ­سپاري و استفاده از جمع ­سپاري بر ارتقاي عملكرد شركت تأثير دارد. همچنين، نتايج نشان مي­دهد كه ميزان پاداش درنظرگرفته­شده براي جمع­سپاري بر ايجاد انگيزه براي مشاركت در جمع ­سپاري تأثير معناداري ندارد. همچنين عملكرد شركت از طريق جمع­سپاري، بر كاهش هزينة كسب و كارها و بهره ­وري فعاليت­ها تأثير معناداري ندارد.

In today’s world, the growth of internet and other social networks provide new opportunities for individuals for sharing their knowledge and experiences with others. On the other hand, the growth and development of such tools provide opportunities for organizations in order to utilize new innovation resources as well. Although crowdsourcing capabilities have not been recognized by some organizations and managers as a new marketing approach, this platform can be adopted by various organizations for promoting company’ performance and creating competitive advantage. In this study, the effect of crowdsourcing platform on company’s performance is investigated. Data was collected using secondary study and questionnaire. The questionnaires’ validity and reliability were confirmed using face validity and Cronbach’s alpha, respectively. Furthermore, the research hypotheses were investigated using structural equations modeling via the two softwares of SPSS and LISREL. Results of this study indicated that partnership incentive in crowdsourcing affects the use of crowdsourcing and the use of crowdsourcing affects performance elevation of company. Also the obtained results showed that the amount of intended reward for crowdsourcing has no meaningful effect on creating motivation for engaging in crowdsourcing. Moreover, company’s performance through crowdsourcing has no meaningful effect on reducing business costs and productivity activities.