تأثيرات محيطي و ظاهري فروشگاه‌ها بر رفتار اغلب خريداران پوشاك زنانه

The Environmental Influences of Cosmetic Stores on Behavior of Women's Clothing Buyers

هدف از اين پژوهش، بررسي تأثير محوطه ­سازي و نمود ظاهري فروشگاه بر رفتار مشتريان است. پژوهش از نظر هدف كاربردي و از نظر جمع ­آوري داده­ ها از نوع توصيفي است. شيوه جمع ­آوري داده­ ها ميداني و با استفاده از ابزار پرسشنامه بوده است. جامعة آماري اين پژوهش را مشتريان بوتيك­هاي پوشاك بانوان در شهر كرج تشكيل مي­دهند. تعداد نمونة انتخابي برابر است با 370 نفر كه به­ صورت تصادفي انتخاب شده­اند. تحليل داده­ ها برگرفته از نرم­ افزار AMOS و SPSS بوده و نتايج تحقيق به طور كلي مشخص كرده كه محوطه­ سازي و نمود ظاهري فروشگاه تأثير مثبتي بر رفتار مشتريان دارد و موجب جذب آنها به فروشگاه مي­شود. ابعاد حمايت از مشتري و جذب به ترتيب بيشترين و كمترين تأثير را بر رفتار مشتريان داشته ­اند.

The purpose of the present research is to investigate the effect of landscaping and apparent appearance on customers' behavior. This research is an applied research in terms of purpose and descriptive-survey in terms of data collection. Data were collected using questionnaire. Moreover, statistical population of the research consists of the customers of women's clothing boutiques in Karaj. The selected sample was equal to 370 customers using random sampling method. Furthermore, data were analyzed using AMOS and SPSS softwares. The research results showed that landscaping and store appearance have a positive impact on customers' behavior and will attract them to the store. Moreover, the dimensions of customer support and attraction have the most and the least impact on customer behavior, respectively.